MENTIONS LÉGALES/CGV
Nous avons ouvert www.gemglaz.com avec un objectif : offrir à nos clients une séance d'achat satisfaisante et agréable. Les politiques de notre magasin sont détaillées ci-dessous. Veuillez les consulter ou contactez-nous pour en savoir plus !
Informations mises à jour le 10/11/2022.
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre Yanna Corbel, représentante de www.gemglaz.com , travailleur indépendante avec le statut d'entrepreneur en nom propre au Portugal, et les personnes ayant un intérêt à effectuer des achats par le biais de la plate-forme disponible sur www.gemglaz.com, utilisant en tant que tel son interface utilisateur, ci-après dénommé "Client". Les deux parties conviennent qu'elles seront régies par le présent contrat.
ARTGº 1 - OBJET
Les présentes Conditions de Vente ont pour objet de définir les informations nécessaires au Client concernant les procédures de commande, de vente, de paiement et de livraison des achats effectués sur le site www.gemglaz.com , régularisant ainsi toutes les étapes nécessaires au déroulement d'une commande et garantissant une bonne entente entre les parties.
ARTICLE 2 - COMMANDES
1. Le client peut passer une commande par le biais du processus d'achat du site web, en sélectionnant les produits choisis en cliquant sur le bouton "acheter". Pour ce faire, le Client doit d'abord s'inscrire sur le site web où il doit fournir les informations qui y sont requises jusqu'à la finalisation et l'achèvement de l'inscription. Après cette étape, le client doit retourner à la page d'accueil et cliquer sur "Connexion" en utilisant la combinaison du nom d'utilisateur et du mot de passe correspondant, qu'il a préalablement définis dans les conditions d'enregistrement.
2. Une fois le processus décrit au point 1 terminé, le Client doit poursuivre le processus d'achat demandé par le système en ligne, avec les informations nécessaires pour cela, telles que l'adresse de livraison et de facturation, le mode d'expédition et de paiement. Si vous souhaitez que votre numéro de TVA figure sur votre facture, veuillez l'indiquer lors de votre commande, ou le signaler par e-mail à gemglaz@gmail.com ou par téléphone au +33 6 82 74 98 11 lors de votre commande.
3. 3) En passant une commande, le Client accepte pleinement les prix et la description des produits disponibles, ainsi que les présentes conditions de vente.
4. GemGlaz s'engage à expédier toutes les commandes reçues dans la limite de ses stocks. Si un ou plusieurs produits sont indisponibles, GemGlaz en informera le client dans les meilleurs délais.
5. La validité des commandes est de 5 (cinq jours). Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai, la commande ne pourra être confirmée et sera annulée. Tout montant reçu après cette date sera retourné sous la forme d'un bon d'achat à utiliser sur une nouvelle commande ou en dernier recours à convenir avec les deux parties.
6. Les commandes supérieures à 300 euros (hors TVA) seront expédiées gratuitement. Les commandes entre 0 et 300 euros (hors TVA), auront un coût d'expédition de 30 euros (hors TVA).
L'ARTICLE 3 - LIVRAISON
1.1 Nous expédions dans toute l'Europe
1.2 La livraison des commandes peut être effectuée, selon différentes modalités, sur le territoire national et européen, en privilégiant CTT pour le Portugal et LA POSTE pour la France.
2. Gemglaz s'engage à livrer les articles commandés dans les meilleurs délais, un délais de livraison normal pouvant être considéré entre 5 et 15 jours, estimant ce calcul après la validation du paiement, et s'efforçant toujours de respecter ces délais.
3. si l'on prévoit une difficulté quelconque dans son respect, le client en sera informé, ce qui lui donnera la possibilité de résilier le contrat. Si vous n'exercez pas ce droit, nous supposons que le client maintient son intérêt pour la commande en consentant à la livraison au-delà du délai susmentionné.
4. Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison valide et correcte. Si l'adresse de livraison fournie n'est pas correcte, ou si la commande n'est pas réclamée par un destinataire absent, la commande ne sera pas livrée et sera retournée à l'expéditeur sans remboursement des frais de port. Dans ces cas, puisque la responsabilité du client est de fournir une adresse valide, pour la réexpédition de la commande au client, suite à la communication d'une nouvelle adresse valide, sera fourni au client la demande de paiement de 30 Euros de frais de port supplémentaire pour réexpédition.
ARTG. 4 - PAIEMENTS
1. Les méthodes de paiement sont fournies par Stripe Connect et permettent entre autre les paiements avec Visa/Mastercard/Apple pay...
2. Sur le territoire national, le Client paiera une somme correspondant au coût des produits souhaités.
3. Gemglaz mettra tout en œuvre pour assurer une confidentialité et une sécurité maximales des données transmises sur Internet.
4. Pour que la commande soit acceptée et validée, le paiement doit être effectué dans les conditions et délais prévus à l'article 2.5 des présentes conditions de vente.
ARTG. 5 - PRIX
1. Sur notre site, vous trouverez les prix des produits auxquels il faut ajouter la TVA de 23% (si applicable) et les frais de port, toujours en euros.
ARTGº. 6 - GARANTIES
1. Tout contrat de commande réalisé sur www.gemglaz.com, pourra être librement résilié aux termes de l'artgº. 6º du décret-loi n.º 143/2001 du 26 avril et republié par le décret-loi n.º 82/2008 du 20 mai. Pour ce faire, le client doit retourner sa commande dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception, en nous contactant via l'espace client disponible sur le site. Le processus de retour est simple, bien qu'il puisse varier selon la source.
2. Gemglaz n'accepte pas les retours envoyés en port non payé ou contre remboursement, s'engageant à rembourser le Client dans un délai maximum de 20 jours à compter de la réception du retour.
3. 3. tout produit retourné doit être dans un état conforme à la vente, c'est-à-dire dans le même état que lorsqu'il est arrivé entre les mains du Client, sans aucune anomalie.
ARTGº7 - RECLAMATIONS
Le Client peut présenter ses réclamations par e-mail à gemglaz@gmail.com ou par téléphone au +33 6 82 74 98 11. Celles-ci seront prises en compte avec la plus grande attention et il y sera répondu dans les meilleurs délais.
ARTGº. 8 - RESPONSABILITÉ
La responsabilité de Gemglaz ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages causés au Client par l'utilisation du réseau Internet, tels que : rupture de service, intrusion extérieure, anomalies provoquées par des virus informatiques ou tout autre cas de force majeure.
ARTGº. 9 - TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Le Client autorise Gemglaz à procéder au traitement automatisé des données personnelles fournies dans le bon de commande, notamment par l'utilisation de cookies.
Cookies
Lors de la consultation du site internet, des cookies peuvent être utilisés pour traiter des données relatives à votre expérience de navigation. Ces données sont utilisées pour améliorer nos services et et l’utilisation du site internet.
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– Sous l’onglet Confidentialité déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tous les cookies ou vers le bas pour autoriser tous les cookies, puis cliquez sur OK.
2/ si vous utilisez le navigateur Firefox
– Allez dans le menu « Outils » du navigateur puis sélectionnez le menu « Options »
– Cliquez sur l’onglet « vie privée », décochez la case « Accepter les cookies » puis cliquez sur OK.
3/ si vous utilisez le navigateur Safari
– Dans votre navigateur, choisissez le menu « Édition » puis sélectionnez « Préférences ».
– Cliquez sur « Confidentialité ».
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4/ si vous utilisez le navigateur Google Chrome
– Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d’outils du navigateur.
– Sélectionnez « Paramètres ».
– Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ».
– Dans la section « Confidentialité », cliquez sur le bouton « Paramètres de contenu ».
– Dans la section « Cookies », sélectionner « Interdire à tous les sites de stocker des données » et cochez la case « Bloquer les cookies et les données de site tiers », puis cliquez sur OK.
Protection de la vie privée
– Quelles données personnelles sont collectées :
Si notre site ne propose pas de comptes utilisateurs, alors aucun enregistrement nominatif à ses visiteurs n’est réalisé pour la simple consultation des pages. Cependant, pour la création d’un compte ou l’utilisation d’un formulaire de contact, de paiement en ligne, vous pouvez-être invité à renseigner des données personnelles (prénom, nom, email, téléphone, adresse…) le caractère obligatoire de ses données vous est précisé à l’aide d’une astérisque.
Votre adresse IP peut aussi être collectée pour nous aider à détecter les commentaires et/ou avis indésirables.
– Des données sont collectées durant les actions suivantes :
La création et l’utilisation d’un compte personnel,
La réalisation d’une transaction en ligne (demande de rendez-vous, demande de réservation à l’aide d’une formulaire de contact),
L’utilisation du formulaire de contact, livre d’or et/ou commentaires,
La navigation sur le site internet et la consultation des pages,
– Contenus embarqués depuis d’autres sites :
Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web peuvent alors collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
– Combien de temps vos données sont conservées ?
Si vous avez été amené à créer un compte utilisateur, ou à utiliser un formulaire de contact ou de réservation, vos données sont stockées pour une période maximale de 3 ans à compter de la dernière prise de contact et/ou trace d’activité sur votre compte.
Si vous avez été amenés à réaliser une transaction en ligne, les données de vos commandes sont conservées durant l’exécution de cette dernière et durant la période nécessaire à des fins probatoire et de gestion des contentieux.
– Avec qui partageons nous vos données ?
Vos données ne sont partagées avec aucune tierce partie et société partenaires.
– Comment exercer mon droit à la modification et suppression de mes données ?
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition au ou de limitation du traitement de vos données, de retrait de votre consentement. Vous pouvez réaliser votre demande directement à l’aide du formulaire de contact du site internet.
Date de la dernière mise à jour
La dernière mise à jour de ces mentions légales, politique de confidentialité et conditions d’utilisation sont en date du 28/11/2022.
ARTGº. 10 – PROPRIEDADE INTELECTUAL
L'ensemble du contenu du site www.gemglaz.com est la propriété intellectuelle de Gemglaz, et ne peut être copié ou reproduit.
2. Tous les textes, images, illustrations, photographies, marques et autres éléments du site www.gemglaz.com sont protégés par la propriété de Yanna Corbel représentante de Gemglaz.
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4. Dans le cas ci-dessus, il ne s'agit pas d'un accord d'affiliation implicite.
ARTGº. 11 – Les parties conviennent que les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Gemglaz dans des conditions raisonnables de sécurité, constituent la preuve des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.